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Hacer de los negocios algo sostenible y humano
Martes, Noviembre 12, 2013

Hacer de los negocios algo sostenible y humano

Discusión sobre trabajadores del conocimiento

El segundo día de la quinta conferencia internacional de Iniciativas de Caux para los Negocios (CIB, por sus siglas en inglés) registró un principio solemne. Serenata de las aves con su canto, más de 50 participantes se sentaron en un círculo alrededor de una lámpara orando según sus respectivas religiones - seguidores del hinduismo, el islam, el cristianismo, el budismo tibetano y el zoroastrismo entonaban himnos, poemas y cantos en diferentes idiomas, desde el hindi y el bengalí al swahili e inglés.

El viernes también fue testigo de la llegada de más delegados y ponentes de diferentes partes de la India y del extranjero. La conferencia bienal, titulada "Crecimiento Económico - Posibilidades en medio de los desafíos para hacerla sostenible y humana" comenzó el jueves, en Asia Plateau. Fue organizada conjuntamente por Iniciativas de Cambio (IdeC)de India y de Japón.

Esto es un regalo

El Dr. Amit Mukherjee "¿Por dónde empezamos?" y "¿cómo?" fueron las preguntas que se profundizaron en la primera sesión formal del CIB 2013. "Que no nos avergüence el inclinarnos" – los participantes quedaron impresionados por estas palabras de una canción presentada en la mañana.

Mientras guiaba la sesión explorando la gobernanza interna, el Dr. Amit Mukherjee observó que "mientras que todos nosotros nacemos con dones, o hemos desarrollado dones, algunos de nosotros los guardamos para nosotros mismos en lugar de ofrecerlos". Los delegados tomaron un tiempo en silencio para considerar esto, antes de que un suave zumbido llenara la sala en el momento en que todos compartieron sus pensamientos con los demás.

El Sr. David Bernard-StevensUn cirujano ortopédico de Jamshedpur, India, compartió su propia experiencia de reparar sus actos de deshonestidad, mientras era estudiante, después de la adopción de la práctica de "tiempo de silencio".

El Sr. David Bernard-Stevens recordó el proceso de definición de sus valores fundamentales. El exsenador, se trasladó de EE.UU. a Kenia a raíz de un llamado interior, a pesar de tener una carrera muy "exitosa", compartió acerca de su decisión de dedicar su vida al servicio.

"Redescubrí mis valores y mi propósito", dijo el director general de Effective Change Consultants, de Nairobi, haciendo hincapié en la importancia del "tiempo de silencio". "Hay más felicidad, más alegría e impacto cuando hacemos lo que nuestro corazón sabe que debemos hacer", concluyó.

Mike Smith"Puedes voltear el reflector hacia mí... Desde hoy puedo afrontar el futuro con audacia" - una conmovedora presentación del Coro de AP de la canción Images (Imágenes) brindó a la audiencia un ambiente de pausa y reflexión.

Ser el cambio

El tono de la primera sesión plenaria lo fijó de una excelente manera su moderador, el Sr. Mike Smith, que se hizo eco en el énfasis del Sr. Amartya Sen sobre la simbiosis entre el crecimiento económico y el crecimiento participativo. El Jefe de Programas de Negocios de IdeC Reino Unido, citó el último libro del Premio Nobel, An Uncertain Glory (Una Gloria Incierta), para resaltar la importancia del crecimiento participativo.

Desarrollo y Justicia

El cambio en Bihar desde 2005 fue descrito por el Sr. Anup Mukerji, ex Secretario de Estado en el este de la India. El oficial de la IAS (Servicio Administrativo Indio), que se acaba de jubilar, compartió su convicción de trabajar en el campo de la educación primaria. "Buenas personas trabajan de forma aislada, hay que construir una red virtuosa", afirmó.

El Sr. Anup Mukerji"Lo que es beneficioso para los sujetos debe ser la meta de los reyes", dijo el Sr. Mukerji, citando Arthashastra de Kautilya, poniendo en contexto el enfoque del Primer Ministro Nitish Kumar. "En las democracias, son los representantes electos quienes determinan la calidad de la gobernanza, el Sr. Kumar trajo un buen gobierno", agregó. "Bihar es ahora relativamente seguro y su infraestructura está mejorando. El acceso a la educación para los pobres, especialmente para las niñas, el empoderamiento de las mujeres, han contribuido a la creación de toda una tendencia de crecimiento participativo.

La Empresa del Futuro

Algunos de los puntos del Sr. Mukerji resonaron en las reflexiones del Sr. Mark Goyder. Cuando presentó su último libro, Living Tomorrow’s Company: Ultimately It’s about Relationships - Values and Purpose (Viviendo la Empresa del Futuro: en última instancia, se trata de Relaciones - Valores y Propósito), habló sobre el enfoque inclusivo para el éxito en los negocios. "No podemos separar nuestro papel como accionistas del nuestro papel como ciudadanos", observó el fundador del thinkthank (tanque de pensamiento) La Empresa del Futuro, con sede en Londres, destacando la necesidad de la inclusión social en el crecimiento económico.

Sr. Mark GoyderAl comentar que la mayoría de los problemas internos no tienen una solución tecnocrática, él buscó una mejor comprensión del impacto de los procesos económicos sobre las comunidades que dependían de ellos. La necesidad de hoy, dijo el señor Goyder, es el "capitalismo humano". "El sacrificio de quienes administran las empresas es la clave para la creación de una cultura de valores en los negocios", dijo el autor. "Durante los últimos cinco años, hemos notado que las empresas que cotizan en la bolsa no se sienten responsables, mientras que las familias que ven sus destinos unidos a sus empresas tienden a actuar con responsabilidad y en beneficio de sus empleados y las comunidades que se ven afectadas por ellas."

El Sr. Sarosh GhandyEl Sr. Sarosh Ghandy, quien escribió el prólogo para el libro, hizo el lanzamiento formal. El autor reconoce la contribución del Sr. Anant Nadkarni, quien se encontraba entre la audiencia, al animarlo a escribir el libro.

Inspirado por la filosofía de "administración fiduciaria" de Mahatma Gandhi, el Sr. Goyder habló sobre la "'mayordomía" como una manera de pensar. El atractivo principal de negocio es pensar en la vida de los demás, especialmente a aquellos que son menos privilegiados, dijo el autor, y agregó que el progreso lo logran personas que tienen una visión, pero las respuestas no se encuentran en las soluciones tecnocráticas, sino que en el espíritu humano.

Hizo referencia a niti y a niyati - la letra y el espíritu detrás de todo lo que hacemos, el reto es encontrar el equilibrio adecuado. Narrando una historia que leyó en el libro, The Land of Ghosts Raging (La tierra de los fantasmas enfurecidos), dijo que se conmovió con la descripción que hace el autor de la cosecha y de cómo todos se reunieron y celebraron la cosecha de arroz.

El Dr. Eugene Sensenig-Dabbous"Seamos el cambio que queremos ver en el mundo" - La sesión concluyó con una canción para enfatizar el mensaje de Mahatma Gandhi.

Llevando Esperanza

La segunda conferencia fue dirigida por el Dr. Eugene Sensenig-Dabbous del Líbano.

El Dr. Armin BruckEl Dr. Armin Bruck, MD y CEO de Siemens India, enumeró las iniciativas adoptadas por la multinacional alemana hacia la sostenibilidad. "Incluir a los empleados se ha reducido significativamente el absentismo, los accidentes y las deficiencias, al tiempo que aumenta la productividad y la rentabilidad", dijo, mientras citaba estadísticas. Alrededor del 40% de los ingresos provino de la cartera ambiental, señaló, destacando el compromiso de la compañía para ayudar a los clientes a mejorar la eficiencia y el rendimiento, al tiempo que garantiza ganancias.

El Dr. Bruck, quien pronto se trasladará de India a Singapur, contó a la audiencia sobre la "ecologización" de la sede central en Worli, en Mumbai. El retorno de la inversión se logró en 1.5 años en lugar de los previstos cinco años, dijo, y agregó que proyectos similares se extenderán a 50 oficinas de la compañía y a 23 fábricas en todo el país.

Mostrando un video sobre una iniciativa de CSR, en asociación con una ONG, el Dr. Bruck explicó como el Proyecto Asha trajo luz en la vida de los pobladores de Amle en Maharashtra. "Tener a los empleados felices es el mejor requisito para la rentabilidad", afirmó, al tiempo que reconoce el rol de IdeC en el paso de Siemens de una cultura "basado en reglas" a una "cultura basada en los valores".

El Beneficio es un Conjunto de Valores

El Sr. Shishir JoshipuraSegún el Sr. Shishir Joshipura, director general de SKF India, el beneficio no es sólo un conjunto de cifras, es un conjunto de valores. Al describir las iniciativas de la multinacional sueca en la India, dijo que cuatro instalaciones construidas en los últimos cuatro años recibieron el certificado LEED Gold, lo que demuestra el compromiso de la empresa con el medio ambiente. Los costos operativos fueron más bajos, contribuyendo a un resultado final más saludable a pesar de los mayores costos iniciales.

Para hacer la empresa más humana e inclusiva, iniciamos con las guarderías, a los empleados se les permitió traer a los niños de hasta cuatro años a la oficina, a las mujeres se les dio permiso remunerado después del parto por un año. Gracias a varios de estos pasos, la deserción se redujo, las ganancias aumentaron, y la compañía fue reconocida como la empresa más admirada del sector el año pasado.

El Sr. Anil Chopra"La gente será más leal al trabajo y no a la organización", afirmó un exejecutivo de Thermax, mientras hablaba sobre el cambio que las organizaciones enfrentarían. SKF Care fue lanzado para preparar a la compañía para el futuro.

La academia deportiva de SKF, donde se entrenaron más de 200 estudiantes en Pune desde 2005, se está ampliando a otras ciudades.
Después del té hubo tres mesas redondas paralelas sobre los subtemas:

1. Obstáculos para el Crecimiento y la Sostenibilidad en la Ausencia de un Buen Gobierno

2. Liderando el Trabajador del Conocimiento

3. Negocios más allá de las ganancias - el propósito clave para los negocios

Buen Gobierno

El Sr. Anil Chopra, vicepresidente de Siemens, Mumbai, moderó un debate sobre lo que constituye un crecimiento - ¿Se puede medir en términos de PIB, o tenemos que tener en cuenta el índice de desarrollo humano también?

La Sra. Dorothy Nditi"La Responsabilidad Social Corporativa no es un desperdicio de dinero, esta da enormes retornos", dijo el señor Sarosh Ghandy, mientras que cita a una instancia que implica a Tata Motors, Jamshedpur.

"Hemos aprendido que no podemos manipular ni manejar a la gente, tenemos que guiarlos", agregó el Exdirector Residente de la compañía.

La Sra. Dorothy Nditi de Kenia y el Dr. Hasan Youness del Líbano compartieron su perspectiva en los debates que tuvieron lugar en el salón Noreste.

Conoce a tus Empleados

Discusión sobre Trabajadores del Conocimiento El Sr. Folker Mittag, excontralor Internacional de 'Varta', Alemania, moderó la discusión sobre los trabajadores del conocimiento. La Sra. Sue Snyder, Directora de Global Management Lead, EE.UU., recordó el papel de Peter Drucker en la introducción del concepto de trabajador del conocimiento. El desgaste y la imprevisibilidad fueron algunos de los desafíos que enfrenta la gestión, dijo a la audiencia durante la interacción en el salón Australia.

Profesor V ShuklaHaciendo hincapié en que las acciones del corazón hacen la diferencia, ella expuso tres recomendaciones generales para el liderazgo: (a) la conexión con los empleados, (b) la creación de una cultura saludable y (c) proporcionarles desafíos en su trabajo – evitando la monotonía y dándoles autonomía. El Sr. Arun Wakhlu, Presidente Ejecutivo, Instituto de Liderazgo Pragati, en Pune, citó la connotación sueca y noruega a la palabra 'trabajo' – nutriendo vidas. El Sr. Mrutunjay Singh, CEO de Persistent Systems, en Pune, compartió su punto de vista sobre el tema.

Más allá de las Ganancias

Mientras tanto, el profesor V. Shukla moderó un animado debate sobre la responsabilidad social de las empresas. El Sr. Suresh Vazirani, CMD de Transasia Bio-Medicals, habló sobre las aportaciones que las empresas pueden hacer a la sociedad. El Sr. Shishir Joshipura El Sr. Suresh Vazirani, el  Sr. Shishie Joahipura y el Sr. Bedan Mbuguaobservó que el principal propósito de las empresas es crear valores, las ganancias son uno de ellos. El Sr. Bedan Mbugua, Director de Herbal Garden Ltd, en Nairobi, compartió su perspectiva.

El Mundo en el Centro

Por la tarde, respondieron a la entusiasta invitación de Grampari, el centro rural de desarrollo del medio ambiente situado en Asia Plateau.

Visita a  GrampariDespués de la cena, después de disfrutar de un té de menta, los participantes vieron vídeos sobre filosofía de negocios de dos empresas, una india y una malaya. Más de 150 delegados de más de 20 países, entre ellos Kenia, Líbano, Noruega, Rumania, Sudán del Sur, Taiwán, Reino Unido y Estados Unidos, asistieron a este evento de cinco días. La conferencia principal fue precedido por mesas redondas en Bangalore, Mumbai, Pune, Jamshedpur y Nueva Delhi.

Descarga aquí el roporte en PDF (en inglés).