Ресурсы

Диалог как метод построения доверия между людьми в Украине

10-11 октября 2014 г., г.Новогродовка, Донецкая обл., Украина

вторник, 21. октября 2014

Диалог как метод построения доверия между людьми

"Насилие в какой-либо форме – это трагическое
проявление наших неудовлетворенных потребностей."
Маршалл Розенберг

16 октября 2014 г. группа фасилитаторов по ненасильственной коммуникации провела диалог между представителями местного сообщества (громады) и пограничниками на Донетчине (восток Украины). Диалог используется как метод построения коммуникации, взаимоотношений и доверия в ситуации, когда назревает или уже созрел конфликт. Диалог на Донетчине вели представители МОО "Основы свободы" Лада Каневская и Олекса Стасевич, тренер Международного центра ненасильственной коммуникации Дюк Дюкшерер. Подробности диалога читайте в статье К.Антонова.

Недавний приезд и размещение в Новогродовке (небольшой городок на Донетчине в 15 км от зоны АТО) военнослужащих (как выяснилось позже, пограничников) стали причной появления разных слухов и кривотолков среди горожан. Это, в свою очередь, вызвало определенную напряженность в громаде. Объективности ради следует отметить усилия, которые прилагало военное командование, чтобы разъяснить городской администрации и населению цель своего пребывания в городе, а также предоставить местным жителям гарантии безопасности и мирного, бесконфликтного соседства. Однако на каком-то этапе общения возникло непонимание и наладить полностью эффективную коммуникацию двум сторонам не удавалось.

Свою помощь разобраться в напряженной ситуации предложили Дюк Дюкшерер (США), тренер Международного центра ненасильственной коммуникации, Лада Каневская (Киев, Украина), опытный медиатор и фасилитатор, тренинговый менеджер, Олекса Стасевич (Львов, Украина), руководитель программы "Украина активная: исцеление прошлого", которая реализуется Международной общественной организацией "Основы свободы". Их двухдневный визит в Новогродовку стал по-настоящему ярким, незабываемым и вместе с тем трогательным событием. Експерти з ненасильницької комунікації у Новогродівці, Донецька обл.

Начнем с того, что в настоящее время в мире все шире применяется практика разрешения конфликтов, которая исключает насилие в принципе. Разработка метода ненасильственного общения (ННО) принадлежит американскому психологу Маршаллу Розенбергу, который в 1960-х гг. создал свою систему ННО, а в 1980-х гг. основал Центр ненасильственного общения. Тренеры и преподаватели Центра ездят по всему миру, предлагая обучение методу ННО и посредничество в урегулировании различного рода конфликтов. Такими "посредниками" выступают фасилитаторы – специалисты, обеспечивающие успешную групповую коммуникацию.

Фасилитаторам, приехавшим в Новогродовку, предстояло много работы: практически за один день провести четыре непростые встречи – с горожанами, командованием гарнизона пограничников, самими пограничниками и, наконец, между обеими сторонами. Прежде всего, Дюк Дюкшерер и Лада Каневская постарались выяснить проблемы, тревоги и потребности всех участников диалога, которые логично объединились в две группы: представители громады и пограничники. В первую группу вошли администрация города, педагоги, члены родительского комитета, представители угледобывающих предприятий города, лидер одного из наиболее крупных городских профсоюзов, председатель одного из ОСМД, а также местные жители. Вторую, разумеется, представляли сами пограничники. Представники громади міста Новогродівки під час діалогу Выслушав по отдельности, всех участников диалога, Дюк предложил выразить свои потребности при помощи т.н. "карточек потребностей". Наверно, никого из читателей не удивит тот факт, что горожане выбрали "мир", "дружбу", "сотрудничество", "свободу", "равенство", "присутствие", "безопасность", "порядок"; пограничники – "доверие", "заботу", "понимание", "уважение". Таким образом, работая с "карточками", люди смогли лучше понять друг друга. Діалог між громадою та військовими у Новогродівці

После этого атмосфера диалога значительно потеплела: каждый получил возможность не только высказаться, но и быть услышанным окружающими. Как оказалось, мнения присутствующих, по сути, совпадают. Жители нуждаются в мире, безопасности и защите, пограничники также назвали основными насущными потребностями мир, плюс доверие и сотрудничество. Ключевым словом для всех стал именно "мир". Отсюда, как оказалось, и следует строить дальнейшие отношения между двумя сторонами.

К концу диалога, казалось, была решена, а напряжение, связанное с присутствием в городе военнослужащих, снято. Но это лишь половина дела. С целью закрепления успеха и более эффективного налаживания коммуникации было решено разработать план совместных действий между громадой и пограничниками. Ими могут стать и последующие встречи с горожанами, и участие в каком-либо общем проекте (например, организация субботника в городском парке), и проведение совместного мероприятия (праздника или урока в школе). Присутствующие одобрили данную идею, высказав решительность и готовность в ближайшем будущем попытаться реализовать хотя бы один из пунктов плана. Об искреннем желании сотрудничать с громадой и помогать ей красноречиво свидетельствует тот факт, что благодаря пограничникам в общеобразовательную школу № 9 буквально на днях "пришла" долгожданная вода.

Диалог завершился общим фото на память и словами глубокой признательности и благодарности экспертам-фасилитаторам за проделанную ими работу, внимание к проблемам горожан и бесценное время, полезно и плодотворно проведенное вместе. После всего увиденного и услышанного понимаешь, насколько украинскому обществу не хватало и не хватает эффективной коммуникации. Сегодня потребность в диалоге как никогда велика. И пусть в его основу лягут не залпы орудий и автоматные очереди, а методы ненасильственного общения.

К.Антонов,
г. Новогродовка, Донецкая обл., Украина

Международное сообщество "Инициатив перемен" объединяет людей различных взглядов, вероисповеданий и религий во всем мире. Мнение автора статьи может не совпадать с мнением "Основ свободы" и "Инициатив перемен".

 

comments powered by Disqus