Діалог як метод побудови довіри між людьми

Діалог як метод побудови довіри між людьми

10-11 жовтня, м.Новогродівка, Донецька обл.

Вівторок, 21. Жовтень 2014

Діалог як метод побудови довіри між людьми

"Насильство у будь-якій формі – це трагічний
прояв наших незадоволених потреб".

Маршал Розенберґ

16 жовтня група фасилітаторів з ненасильницької комунікації провели діалог між представниками місцевої громади та прикордонниками на Донеччині. Діалог застосовується як метод побудови комунікації, взаємин та довіри в ситуації, коли наростає або вже виник конфлікт. Діалог на Донеччині провели представники МГО "Основи свободи" Лада Каневська та Олекса Стасевич, тренер Міжнародного центру з ненасильницької комунікації Дюк Дюкшерер. Докладно про діалог читайте у статті К.Антонова.

Нещодавній приїзд та розміщення в м. Новогродівка (невеличке містечко на Донеччині за 15 км від зони АТО) військовослужбовців (як з’ясувалось пізніше, прикордонників) стало причиною появи серед містян появу різних чуток та пересудів, що в свою чергу викликало певну напруженість у громаді. Заради об’єктивності слід відзначити зусилля, які докладало військове командування задля того, щоб пояснити міській адміністрації та населенню мету свого перебування в місті, а також надати місцевим мешканцям гарантії безпеки та мирного,безконфліктного сусідства. Однак на певному етапі спілкування виникло непорозуміння і налагодити повністю ефективну комунікацію двом сторонам не вдавалось.

Свою допомогу розібратися у напруженій ситуації запропонували Дюк Дюкшерер (США), тренер Міжнародного центру ненасильницької комунікації, Лада Каневська (Київ), досвідчений медіатор та фасилітатор, тренінговий менеджер, Олекса Стасевич (Львів), керівник програми "Україна активна: загоєння минулого", яка реалізується Міжнародною громадською організацією "Основи свободи". Їхній дводенний візит до Новогродівки став по-справжньому яскравою, незабутньою та разом з тим зворушливою подією.

Експерти з ненасильницької комунікації у Новогродівці, Донецька обл.

Почнемо з того, що сьогодні в світі все ширше використовується практика розв’язання конфліктів, яка виключає насильство в принципі. Розробка методу ненасильницького спілкування (ННС) належить американському психологу Маршалу Розенберґу, який в 1960-х рр. створив свою систему ННС, а в 1980-х рр. заснував Центр ненасильницького спілкування. Тренери та викладачі Центру їздять по всьому світові, пропонуючи навчання методу ННС та посередництво у врегулюванні різного роду конфліктів. Такими "посередниками" виступають фасилітатори – спеціалісти, що забезпечують успішну групову комунікацію.

Фасилітаторів, що прибули до Новогродівки, чекало багато роботи: практично за один день провести чотири непрості зустрічі – з містянами, командуванням гарнізону прикордонників, власне з прикордонниками та, нарешті, між обома сторонами. Перш за все, Дюк Дюкшерер та Лада Каневська постарались з’ясувати проблеми, тривоги та потреби всіх учасників діалогу, які логічно об’єднались у дві групи: представники громади та прикордонники. В першу групу увійшли адміністрація міста, педагоги, члени батьківського комітету, представники вугледобувних підприємств міста, лідер однієї з найбільших міських профспілок, голова одного з ОСББ, а також місцеві жителі. Другу, зрозуміло, представляли самі прикордонники.

Вислухавши окремо всіх учасників діалогу, Дюк запропонував виразити свої потреби за допомогою т.з. "карток потреб". Напевно, жодного з читачів не здивує той факт, що містяни обрали "мир", "дружбу", "співпрацю", "свободу", "рівність", "присутність", "безпека", "порядок"; прикордонники – "довіру", "турботу", "розуміння", "повагу". Таким чином, працюючи з "картками", люди отримали можливість краще зрозуміти один одного.

Представники громади міста Новогродівки під час діалогу

Після цього атмосфера діалогу значно потеплішала: кожен отримав можливість не лише висловитися, але й бути почутими всіма учасниками діалогу. Як виявилося, думки присутніх, по суті, збігаються. Мешканці потребують миру, безпеки та захисту, прикордонники також назвали мир, плюс довіру та співпрацю як основні насущні потреби. Ключовим словом для всіх став саме "мир". Звідси, як виявилось, й належить будувати подальші відносини між двома сторонами.

Діалог між громадою та військовими у Новогродівці

Наприкінці діалогу, здавалося, проблему було вирішено, а напруга, пов’язана з присутністю в місті військовослужбовців, знята. Але насправді це лише половина справи. З метою закріплення успіху та більш ефективного налагодження комунікації було вирішено розробити план спільних дій між громадою та прикордонниками. Це можуть бути й подальші зустрічі з містянами, й участь у якомусь спільному проекті (наприклад, організація суботника в міському парку), й проведення спільного заходу (як-от урок чи свято в школі). Присутні схвалили таку ідею, висказавши рішучість та готовність у найближчому майбутньому спробувати реалізувати хоча б один із пунктів плану. Про щире бажання співпрацювати з громадою та допомагати їй красномовно свідчить той факт, що завдяки прикордонникам до загальноосвітньої школи № 9 буквально на днях "прийшла" довгоочікувана вода.

Діалог завершився спільним фото на пам’ять та словами глибокої вдячності експертам-фасилітаторам за їхню працю, увагу до проблем містян та безцінний час, корисно і плідно проведений разом. Після всього побаченого та почутого розумієш, наскільки українському суспільству не вистачало та не вистачає ефективної комунікації. Сьогодні потреба в діалозі як ніколи велика. І хай в його основу ляжуть не залпи гармат та автоматні черги, а методи ненасильницького спілкування.

К.Антонов,
м.Новогродівка, Донецька обл.

Погляди автора статті необов'язково збігаються з офіційною позицією МГО "Основи свободи" та Міжнародних ініціатив змін. Також ми не несемо відповідальності за інформацію, подану у статті.


comments powered by Disqus